1. Responsable du traitement des données

velorianthuse, société spécialisée dans la planification financière et les outils de gestion budgétaire, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes basés au 9 Rue Henri Bergson, 49000 Angers, France, et vous pouvez nous contacter à l'adresse info@velorianthuse.sbs pour toute question relative à cette politique.

Notre équipe dédiée à la protection des données supervise la conformité de nos pratiques avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et s'assure que vos droits sont respectés à chaque étape de votre parcours sur notre plateforme.

2. Types de données collectées

Données d'identification

• Nom et prénom complets
• Adresse email principale et secondaire si fournie
• Numéro de téléphone mobile et fixe
• Date de naissance pour les services nécessitant une vérification d'âge
• Adresse postale complète pour la facturation et la correspondance

Données financières et professionnelles

• Informations sur vos revenus et sources de revenus
• Données relatives à vos dépenses et habitudes budgétaires
• Objectifs financiers et projets d'investissement
• Situation professionnelle et secteur d'activité
• Informations bancaires pour les services de synchronisation (chiffrées)

Données techniques et d'usage

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
• Préférences d'affichage et paramètres personnalisés
• Historique des interactions avec nos outils de planification

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous nous appuyons sur différentes bases légales selon la nature du traitement. Lorsque nous utilisons votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Pour les traitements basés sur notre intérêt légitime, nous nous assurons que cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

4. Collecte et sources des données

Données fournies directement par vous

La majorité des informations que nous traitons nous sont communiquées directement lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services ou de vos interactions avec notre équipe. Cela inclut les formulaires de contact, les enquêtes de satisfaction, les demandes de support et toute communication que vous initiez avec nous.

Données collectées automatiquement

Certaines informations sont collectées automatiquement grâce à des technologies comme les cookies et les pixels de suivi. Ces données nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme et à améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez contrôler ces collectes via les paramètres de votre navigateur.

Données obtenues auprès de tiers

Dans certains cas, avec votre consentement explicite, nous pouvons recevoir des informations de partenaires bancaires ou financiers pour enrichir votre profil et personnaliser nos recommandations. Ces partenaires sont soigneusement sélectionnés et respectent des standards de sécurité équivalents aux nôtres.

5. Utilisation de vos données personnelles

1. Personnalisation de l'expérience utilisateur : Nous analysons vos données d'usage pour adapter l'interface, proposer des fonctionnalités pertinentes et créer des tableaux de bord personnalisés selon vos préférences et objectifs financiers.
2. Génération de recommandations financières : En combinant vos informations financières avec nos algorithmes d'analyse, nous générons des conseils personnalisés pour optimiser votre budget et atteindre vos objectifs.
3. Communication et support : Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos questions, vous informer des mises à jour importantes et vous accompagner dans l'utilisation de nos outils.
4. Amélioration continue des services : L'analyse anonymisée des données d'usage nous permet d'identifier les axes d'amélioration et de développer de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins de nos utilisateurs.
5. Sécurisation des comptes : Nous surveillons les activités suspectes et mettons en place des mesures de protection pour prévenir les accès non autorisés à votre compte.

6. Partage et transfert de données

Partage avec nos partenaires

Nous pouvons partager certaines de vos données avec des partenaires de confiance uniquement dans les cas suivants : prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance, partenaires financiers pour la synchronisation bancaire (avec votre accord), et services de paiement sécurisés pour la gestion des abonnements. Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Dans le cas exceptionnel d'un transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que ce pays offre un niveau de protection adéquat ou mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à des demandes d'autorités judiciaires ou administratives compétentes, ou pour protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs.

7. Sécurité et protection des données

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement des données sensibles avec des algorithmes de niveau bancaire
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données
• Mise à jour constante des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes aux enjeux de confidentialité
• Accès aux données limité au personnel autorisé selon le principe du moindre privilège
• Audits de sécurité périodiques par des organismes indépendants
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Politiques internes strictes de protection des données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à nos obligations légales.

8. Vos droits et leur exercice

Droits garantis par le RGPD

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à info@velorianthuse.sbs ou par courrier postal à notre adresse. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires avec notification préalable.

Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande. Cette vérification est une mesure de sécurité indispensable pour éviter tout accès non autorisé à vos informations.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Nous distinguons plusieurs types de cookies : les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site, les cookies de performance qui nous aident à comprendre l'usage du site, et les cookies de personnalisation qui retiennent vos préférences.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre compte. La plupart des navigateurs permettent également de bloquer ou supprimer les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte sont conservées tant que votre compte reste actif, avec suppression automatique après 3 ans d'inactivité. Les données financières sont conservées pendant la durée de votre abonnement plus 3 années supplémentaires pour répondre à nos obligations légales.

Les données de support client sont conservées 3 ans après la dernière interaction, et les données marketing jusqu'à retrait de votre consentement. Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques, sans possibilité de vous identifier.

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible. Nous mettons en place des procédures automatisées pour s'assurer du respect de ces délais.

11. Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures capables de contracter. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles sans consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes.

Les parents ou tuteurs légaux peuvent nous contacter s'ils souhaitent examiner, modifier ou demander la suppression des informations personnelles de leur enfant. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à ces demandes dans les meilleurs délais.

12. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document pour votre référence.

Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous avez la possibilité de fermer votre compte et de cesser d'utiliser nos services. La poursuite de l'utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

13. Recours et réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française compétente en matière de protection des données.

Vous pouvez contacter la CNIL par courrier postal à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, par téléphone au 01 53 73 22 22, ou en ligne sur le site www.cnil.fr. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation directement.